Bérlői Visszatérítési Szabályzat

A POP UP SHOPS Bérlői Visszatérítési Szabályzata („Bérlői Visszatérítési Szabályzat”) azokra a regisztrált bérlőkre vonatkozik, akik a POP UP SHOPS weboldalon („Weboldal”) egy bérbeadó által meghirdetett ingatlant lefoglaltak és kifizettek, és akiknek a Bérlői Visszatérítési Szabályzatban meghatározott minimális minőségi követelményekkel kapcsolatos jogos igényük van. A szabályzat a Foglalási Feltételek részét képezi, és a Foglalási Feltételekben vagy a Felhasználási feltételekben meghatározott nagybetűs kifejezéseket használja.

• 1. Minimális minőségi követelményekkel kapcsolatos hiányosság
• 2. Jogos kérelem beküldésének követelményei
• 3. Bérlői Visszatérítési Szabályzat
• 4. A Bérbeadó kötelezettségei és a Bérbeadót illető visszatérítések

A "Minimális minőségi követelményekkel kapcsolatos hiányosság" ("Hiányosság") az alábbiak egyikét jelenti:

• az ingatlan Bérbeadója az utolsó pillanatban (a vonatkozó foglalás bejelentkezési dátuma előtt 7 napon belül) lemondja a foglalást, vagy nem biztosítja a bérlő számára az ingatlanhoz való hozzáférést (pl. a kulcsok és/vagy a biztonsági kód átadásával); vagy
• az ingatlan valamilyen lényeges szempontból nem felel meg a Weboldalon szereplő leírásnak, például: (i) az ingatlan mérete és/vagy a szobák száma; (ii) az ingatlan típusa; (iii) a hirdetés leírásában megjelölt felszereltség vagy jellemzők nem állnak rendelkezésre vagy nem működnek, például az elektromos, fűtési vagy légkondicionáló rendszerek; vagy (iv) az ingatlan elhelyezkedése (azaz utca, műemlékek, látnivalók, strandok vagy más nevezetességek közelsége); vagy
• bejelentkezéskor az ingatlan: (i) általánosságban nem tiszta és higiénikus; vagy (ii) olyan egészségügyi és biztonsági kockázatokat rejt, amelyek észszerűen várhatóan kedvezőtlenül befolyásolják a Bérlő üzleti tevékenységét.

Csak egy Bérlő nyújthat be visszatérítési kérelmet. A kérelem akkor minősül „jogos kérelemnek”, ha a fenti hiányosságok közül egy vagy többhöz kapcsolódik, és az alábbi feltételek mindegyikének megfelel:

• a Bérlőnek a Kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kell benyújtania a Követelését, a „Foglalás: Panasz” témát választva;
• a Bérlőnek egyértelműen meg kell adnia a foglaláskor megadott foglalási számát és/vagy e-mail címét;
• a Bérlőnek bizonyítékot kell szolgáltatnia a kérelméről, például fényképek vagy videók formájában, és kérésünkre köteles minden további információt biztosítani a Hiányosság körülményeiről;
• senki sem okozta közvetlenül vagy közvetve a Hiányosságot a Bérlő oldaláról, sem cselekedettel, sem mulasztással, sem gondatlansággal; és
• a Bérlőnek észszerű erőfeszítéseket kell tennie annak érdekében, hogy a Hiányosságot a Bérbeadóval közreműködve megoldja, mielőtt kérelmet nyújt be.
• A Bérlőnek a bejelentkezéstől számított 24 órán belül kell benyújtania a kérelmet. Ha a kérelem a bejelentkezéstől számított 24 óra után felmerült problémára vonatkozik, a Bérlőnek a lehető legrövidebb időn belül be kell nyújtania a kérelmet.

A POP UP SHOPS a saját belátása szerint a következőképp fog eljárni:

• a Bérlőnek visszatéríti a Weboldalon keresztül fizetett ár egy részét vagy egészét, a jogos kérelem jellegétől függően; vagy
• minden tőle telhetőt megtenni annak érdekében, hogy a bérleti szerződés hátralévő időtartamára egy másik, hasonló (a POP UP SHOPS ésszerű megítélése szerint) ingatlant találjon és lefoglaljon.

A POP UP SHOPS által a Bérlői Visszatérítési Szabályzattal kapcsolatban hozott minden döntés, beleértve többek között a visszatérítés összegét, végleges és kötelező érvényű a bérlő és a bérbeadó között, valamint mindkettőjük és a POP UP SHOPS között.

A Bérbeadóknak figyelembe kell venniük, hogy kötelesek biztosítani, hogy a weboldalon feltüntetett ingatlanok megfeleljenek a hirdetésben szereplő leírásnak, megfeleljenek a hozzáférésre, egészségre, biztonságra és tisztaságra vonatkozó előírásoknak, és ne okozzanak problémát a Bérlőknek. A Bérlő bejelentkezését követő 24 órás időszakban a Bérbeadóknak rendelkezésre kell állniuk, vagy harmadik felet kell rendelkezésre bocsátaniuk, hogy jóhiszeműen megpróbálják megoldani az esetleges Hiányosságokat. A Bérlői Visszatérítési Szabályzat nem érinti a Bérlőnek a Bérbeadóval szemben fennálló törvényes jogait.

A Bérlő jelen Bérlői Visszatérítési Szabályzat szerinti jogai felülírják az érintett Bérbeadó által választott Lemondási Szabályzatot.

Ha Ön Bérebadó, és ha:

• A POP UP SHOPS megállapítja, hogy a Bérlő Hiányossággal találja szemben magát az Ön által a Weboldalon meghirdetett ingatlannal kapcsolatban; és
• A POP UP SHOPS vagy visszatéríti a Bérlőnek a Bérlő által a Weboldalon keresztül az ingatlanért fizetett teljes összeget, vagy alternatív ingatlant biztosít a Bérlőnek, Ön elfogadja, hogy a POP UP SHOPS az Önnek fizetendő Bérbeadó díjat a POP UP SHOPS által fizetett vagy felmerült összeggel fedezheti vagy csökkentheti.

Ha a Bérlő a Hiányosság ellenére a bérleti időtartam egy részében vagy egészében az érintett ingatlanban marad, akkor visszatérítést kap, amely csökkenti az Önnek, mint Bérbeadónak fizetett bérbeadói díj összegét.

Ha a bérlő átköltözik egy másik ingatlanba, akkor a foglalásért járó bérbeadói díj egy részét vagy egészét elveszítheti, és felelőssé válhat a POP UP SHOPS részéről felmerült költségekért, amelyek a bérlő másik ingatlanba történő átköltözéséből származnak.

Egy vagy több Hiányosság esetén a POP UP SHOPS fenntartja a jogot további intézkedések meghozatalára. Ezek a további intézkedések többek között a következőket tartalmazzák:

• az érintett ingatlan minősítési pontszámának csökkentése;
• 1 csillagos értékelés megosztása az érintett ingatlannal kapcsolatban; a közelgő foglalások lemondása;
• az ingatlan hirdetésének törlése;
• a felmerült költségek megtérítése, beleértve a Hiányosság(ok) megoldásához szükséges adminisztratív időt is; és/vagy
• a probléma megoldásával kapcsolatos szervezési költségek fedezésére a Bérbeadó díjának 20%-át kitevő összeg felszámítása, amelyről a Bérbeadó és a POP UP SHOPS megállapodnak a felmerülő szervezési költségek észszerű előzetes becslése alapján.

Ha Ön, mint Bérbeadó, vitatni kívánja a jogos kérelmet, vagy enyhítő körülményeket kíván megosztani, például olyan okból bekövetkezett ingatlan károsodást („enyhítő körülmények”), amelyekre nem tud kihatással lenni, akkor erről haladéktalanul írásban értesítenie kell a POP UP SHOPS-t a Kapcsolatfelvételi űrlapon, kiválasztva a "Foglalás: Panasz témát, és meg kell adnia minden releváns információt és bizonyítékot, például fényképeket, videó tanúsítványokat és/vagy levelezés másolatait, amelyek vitatják a jogos kérelmet vagy részletezik a enyhítő körülményeket, feltéve, hogy a Bérlővel együttműködve észszerű és jóhiszemű erőfeszítéseket tett a Hiányosság elhárítására, mielőtt vitatta a jogos kérelmet vagy hivatkozott az enyhítő körülményekre.

A POP UP SHOPS által a Bérlői Visszatérítési Szabályzattal kapcsolatban hozott minden döntés, beleértve többek között a jogos kérelem érvényességét, az enyhítő körülmények érvényességét és a Bérlőnek visszatérítendő összeget, végleges és kötelező érvényű a Bérlő és a Bérbeadó számára, mind egymás között, mind pedig a POP UP SHOPS-szal szemben.