Stornierungsbestimmungen für Vermieter


1. Verfahren

Als Vermieter sollten Sie niemals Buchungen stornieren. Wenn Sie eine Buchung nicht einhalten können, müssen Sie dies Pop Up Shops mitteilen, nicht dem Mieter. Wählen Sie dann aus dem Dropdownmenü die Option „Ich kann meine Buchung nicht einhalten“ und folgen Sie den Anleitungen. Auf diese Weise ist Pop Up Shops in der Lage, systematisch nach einer angemessenen Alternativunterbringung für die von der Vermieterstornierung betroffenen Mieter zu suchen. Sollten Sie sich statt an Pop Up Shops zuerst direkt an die Mieter wenden, haben Sie gegen diese Bestimmungen verstossen.

Möglicherweise müssen Sie Pop Up Shops eine gültige Girokarten- oder Kreditkartennummer nennen. Belastungen dieser Karte erfolgen erst ab der zweiten, von Ihnen eingereichten Stornierung (siehe unten) sowie wenn keine Folgebuchungen vorliegen, gegen die die Gebühren verrechnet werden können.

Die Bestimmungen gelten für Sie als Vermieter und alle von Ihnen verwalteten Immobilien. Wenn Sie Stornierungen unterschiedlicher Immobilien einreichen, zählen diese laut diesen Bestimmungen zur Gesamtanzahl der Stornierungen.

Die Geltungsfrist für diese Bestimmungen ist der jeweils kürzere Zeitraum: Sechs Monate ab Datum Ihrer ersten Stornierung oder 15 eingegangene, bestätigte Buchungen nach der ersten Stornierung.


2. Konsequenzen Ihrer Stornierungen

Wenn Sie eine Stornierung einreichen, erstattet Pop Up Shops den Mietern alle Kosten und Sie erhalten keine Zahlung für die betreffende Buchung.


3. Bei Verstoss gegen diese Bestimmungen

Zu Stornierungen, die gegen diese Bestimmungen verstossen, zählen: Ihr Versäumnis der Rücksendung der Einverständniserklärung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, Ihr Versäumnis, sich bei Stornierung zuerst an Pop Up Shops zu wenden, Ihr Versäumnis, den Mietern mindestens 48 Stunden vor Check-In die Check-In-Informationen zuzusenden („Kein Kontakt”) oder Ihre Abwesenheit bei Check-In („Abwesenheit”).

Wenn Sie eine gegen die Bestimmungen verstossende Stornierung einreichen, erstattet Pop Up Shops den Mietern alle Kosten und Sie erhalten keine Zahlung für die betreffende Buchung.

Zudem gelten für Sie folgende schwerwiegenderen Massnahmen:

Bei Ihrer ersten Stornierung, die gegen die Bestimmungen verstösst (ausgenommen von Kein Kontakt/Abwesenheit):

  1. erhält der Eintrag der von Ihrer Stornierung betroffenen Immobilie eine 1-Sterne-Bewertung.
  2. Ihre Wertung wird negativ beeinflusst, was eine niedrigere Position aller Ihrer Immobilien in den Pop Up Shops Suchergebnissen zur Folge hat.
  3. Die von Ihnen stornierte Immobilie wird 6 Monate nicht mehr angeboten.

Bei Ihrer zweiten Stornierung, die gegen die Bestimmungen verstösst (ausgenommen von Kein Kontakt/Abwesenheit):

  1. erhält der Eintrag der von Ihrer Stornierung betroffenen Immobilie eine 1-Sterne-Bewertung.
  2. Ihre Wertung wird negativ beeinflusst, was eine niedrigere Position aller Ihrer Immobilien in den Pop Up Shops Suchergebnissen zur Folge hat.
  3. Pop Up Shops bucht die reguläre Stornogebühr von €100 (oder der entsprechende Wert in Ihrer Landeswährung) bzw. €200 (oder der entsprechende Wert in Ihrer Landeswährung), wenn Ihre Stornierung „last-minute“ erfolgte, von Ihrer Karte ab. Pop Up Shops verrechnet diese Gebühren gegen Ihnen zustehende Zahlungen aus Folgebuchungen oder, im Falle von nicht vorliegenden Buchungen, durch Belastung Ihrer Kreditkarte (Sie erklären sich bereit, Pop Up Shops die Angaben Ihrer Kreditkarte mitzuteilen).
  4. ALLE von Ihnen verwalteten Immobilien werden 6 Monate aus dem Angebot genommen und Pop Up Shops kann u.U. bestimmte oder alle künftigen Buchungen Ihrer Immobilien stornieren (für derart stornierte Buchungen stehen Ihnen keinerlei Zahlungen zu).

* „Last-Minute“ bezeichnet Stornierungen, die Sie bis zu 7 Tage oder kurzfristiger vor dem Check-In-Datum der betreffenden Buchung einreichen.

Kein Kontakt:

  1. Der Eintrag der von Ihrer Stornierung betroffenen Immobilie erhält eine 1-Sterne-Bewertung.
  2. Die Immobilie wird 6 Monate aus dem Angebot genommen.

Abwesenheit:

  1. Der Eintrag der von Ihrer Stornierung betroffenen Immobilie erhält eine 1-Sterne-Bewertung.
  2. ALLE von Ihnen verwalteten Immobilieen werden 6 Monate aus dem Angebot genommen und Pop Up Shops kann u.U. bestimmte oder alle künftigen Buchungen Ihrer Immobilien stornieren (für derart stornierte Buchungen stehen Ihnen keinerlei Zahlungen zu).

Letzte Aktualisierung: 31. August 2014